אז מי צריך נתב שיחות וירטואלי? כמעט כל עסק קטן המחפש דרך להיות זמין יותר ויעיל יותר מול לקוחות חדשים, לצורך קמפיינים, ועוד. מיתוג בעלות אפסית, מדידת אפקטיביות הפרסום באמצעות מספר וירטואלי ופתיח ממותג יאפשרו פילוח נכון יותר ומיצוב בהתאם למקור הליד, הקמפיין וכו'.​

היתרון של נתב שיחות – מספר חיצוני ייעודי / כוכבית מאפשר מעקב שיחות (הקלטות אופציונליות), פתיח אינפורמטיבי, ניתוב בין גורמים במיקום שונה וגמישות מקסימלית ע"פ צורך ויתרונות קריטיים נוספים לכל עסק בכל גודל.

לאור השינויים בשוק העבודה בכלל והצורך בניידות, עסקים רבים הופכים יותר ויותר ניידים, מבוזרים, מנוהלים מרחוק הן משום העלויות הגבוהות הכרוכות בניהול משרד או עסק, הן מבחינת הדינאמיות המאפיינת את הצרכים של הלקוחות מחד והצורך העסקי להיות זמינים וגמישים מצד בעל העסק.​

עם זאת, עליכם לספק מענה הולם מבחינת נגישות ללקוחות כמעט בכל עת, גמישות וביזור של הפעילות העסקית בהתאם לצורכי הלקוחות (תחומי אחריות, אופי הלקוח ומאפייניים ייחודיים נוספים) אך לא פחות מכך – ניראות עסקית ייצוגית ומכובדת המשדרת רצינות ו"עסקיות" הן ללקוחות מזדמנים באמצעות כלי פרסום וקידום והן ללקוחות הקבועים אשר יודעים לפנות למספר יחיד.​

עסקים רבים (ברובם קטנים) מעבירים ללקוח מספר טלפון נייד, פרטי השייך לנציג העובד מולם ומתוך רצון לחסוך סכומים זעומים, מחטיאים את המטרה. במקרה שכזה, הלקוח מפתח תלות וקשר בעובד מסוים על כל המשתמע. ומה קורה כאשר העובד אינו זמין או עוזב את החברה…?!​