שירותים משלימים לעסקים ומשרדים ושירותי תקשורת וטלפוניה וירטואלית מתקדמים נוספים
בעידן הנוכחי ובעידודה של מגיפת הקורונה, עסקים רבים הופכים יותר ויותר ניידים, מבוזרים, מנוהלים מרחוק הן משום העלויות הגבוהות הכרוכות בניהול משרד או עסק, הן מבחינת הדינאמיות המאפיינת את צרכי הלקוחות מחד והצורך העסקי להיות זמינים וגמישים מצד בעל העסק.
עסקים רבים (ברובם קטנים) מעבירים ללקוח מספר טלפון נייד, פרטי השייך לנציג העובד מולם ומתוך רצון לחסוך סכומים זעומים, מחטיאים את המטרה.
עם זאת, עלייך בעל/ת העסק לספק מענה הולם מבחינת נגישות ללקוחות כמעט בכל עת, גמישות וביזור של הפעילות העסקית בהתאם לצורכי הלקוחות (תחומי אחריות, אופי הלקוח ומאפייניים ייחודיים נוספים) אך לא פחות מכך – נראות ייצוגית ומכובדת המשדרת רצינות ו"עסקיות" אשר מוצג הן ללקוחות המזדמנים באמצעות כלי פרסום וקידום והן ללקוחות הקבועים אשר יודעים לפנות למספר יחיד.
הפתרון – נתב שיחות וירטואלי (בענן) לעסקים. נתב שיחות לעסק אינו משמש רק לצורך נראות אלא מייעל באופן משמעותי את זרימת עבודה (Work Flow) ע"י כך שמאפשר ניתוב השיחות ישירות אל הגורם המטפל / האחראי מבלי לעבור דרך נציג או מזכירה, לבזבז את זמנם על מנת שיפנו את המתקשר אל שלוחת העובד שצריך. המשמעות של נתב שיחות לעסק – בזבוז זמן יקר של עובדים או אף בעל העסק.
מיתוג ומדידת אפקטיביות הפרסום באמצעות מספר וירטואלי ופתיח ממותג יאפשרו פילוח נכון יותר ומיצוב בהתאם למקור הליד, אופי הקמפיין וכו'. היתרונות השיווקיים ברורים: מספר שאינו בהכרח קשור לבית העסק, מאפשר מעקב שיחות (הקלטות אופציונליות), ניתוב בין מספר גורמים במיקום שונה וגמישות מקסימלית ע"פ צורך.
יתרונות עיקריים בנתב שיחות IP וירטואלי לעסקים (בענן):
* מספר טלפון יחיד וקבוע לכלל העסק – יוצר אחידות ונראות ייצוגית
* ניתוב שיחות מתקדם ע"פ התניות שהוגדרו מראש וצרכי העסק.
* אפשרות הקלטת שיחות עם לקוחות לצורך בקרת שירות וכו'.
* הקמה מיידית וביטול השירות מתי שרק תחליטו ללא כל התחייבות
* אפשרות הקצאת מספר לשירות פקס למייל (חוסך את הצורך בפקס)
* אפשרות ניתוב למספר נמענים בעת ובעונה אחת, ע"פ סדר ועוד.
* אפשרות למספר מקוצר ("כוכבית לעסקים") בתשלום נוסף.
* הנתב מאפשר קליטת מספר שיחות נכנסות בו-זמנית בכמות גדולה
* אפשרות ניהול מספר נתבים אינפורמטיביים כחלק מאוטומציה
* אפשרות שדרוג בעת הצורך למרכזיית IP מלאה לעסקים עם אותו המספר
מעוניינים בפרטים אודות מספר וירטואלי לעסק שלכם? התקשרו בשעות היום ל: 03-9679677 או מלאו את הטופס ונחזור אליכם בהקדם
מספר וירטואלי לעסק - שאלות נפוצות ותשובות
מספר וירטואלי הוא מספר טלפון שאינו משויך לקו פיזי בודד. הוא מאפשר לכם לקבל שיחות ולהעבירן אוטומטית לכל טלפון אחר, כך שאתם נראים מקצועיים גם בדרכים.
נתב השיחות (IVR) מאפשר ללקוח לבחור את המחלקה הרצויה. זה חוסך זמן יקר, מונע טעויות בניתוב ומבטיח שכל פנייה תגיע לאדם הנכון במהירות.
ממש לא. כל המערכת מבוססת ענן, מה שאומר שאין צורך בכבלים או שרתים. הניהול מתבצע מרחוק והשיחות מנותבות ישירות למכשירים הקיימים שלכם.
בהחלט. ניתן לבחור מספר טלפון וירטואלי עם קידומות מגוונות (03, 04, 02 וכו'). זה עוזר ליצור אמון מקומי אצל הלקוחות ללא קשר למיקום הפיזי שלכם.
כן, ניתן לבצע ניוד של המספר העסקי הנוכחי שלכם אל המערכת הווירטואלית. כך תיהנו מהיכולות המתקדמות מבלי להחליף את המספר המוכר שלכם.
המערכת מאפשרת ניתובים חכמים. אם אתם לא עונים, השיחה יכולה לעבור לשלוחה אחרת, לתא קולי במייל, או להודעה המעדכנת על שעות הפעילות.
בוודאי. ניתן להעלות קובץ שמע מקצועי עם שם העסק. הודעת הפתיחה תורמת רבות למיתוג העסקי וליצירת רושם ראשוני רציני ומקצועי.
כן, השירות מאפשר להקליט שיחות נכנסות. זהו כלי ניהולי חשוב לבקרה על איכות השירות ושמירה על תיעוד מדויק של סיכומי דברים מול לקוחות.
זהו יתרון מרכזי. המערכת יכולה לנתב שיחות לפי בחירת הלקוח לסניפים שונים ברחבי הארץ, גם אם הם במקומות שונים, תחת מותג אחד אחיד.
כשלקוח מתקשר למספר הווירטואלי, תזהו בטלפון שמדובר בשיחה עסקית. כך תוכלו לענות רשמית ולהפריד בין שיחות אישיות לעבודה באותו מכשיר.
המערכת מספקת סטטיסטיקות מפורטות על שיחות שנענו, שלא נענו וזמני המתנה. המידע הזה קריטי לייעול מערך השירות והמכירות שלכם.
מעולה. ניתן ליצור איתנו קשר טלפוני (במהלך שעות היום) או למלא פרטים באתר בכל שעה שנוח לכם ונשמח לחזור אליכם בהקדם האפשרי.