חיסכון מידי בעלויות

מרכזייה בענן תפחית עלויות התקשורת בקלות. עבודה על תקשורת IP מוזילה משמעותית את העלויות מול קווי טלפון מסורתיים, ללא צורך בתשתיות חומרה יקרות.

זמינות מכל מקום בעולם

נוסעים לחו"ל? קחו את השלוחה שלכם באמצעות אפליקציה. זמינות ללקוחות מכל יעד בעלות שיחה מקומית, ללא תלות בחברת הסלולר.

נתב שיחות וירטואלי (IVR)

שפרו את חווית הלקוח עם ניתוב שיחות חכם, תפריטים קוליים, נתבים בשפות שונות והוספת ג'ינגל תדמיתי מקצועי בזמן ההמתנה.

הקלטת שיחות ותיבה קולית

יכולות מתקדמות ששמורות לארגונים גדולים: תיבות קוליות חכמות למשתמשים, ניהול משתמשים מלא והקלטת שיחות לצרכי בקרה ושירות.

עבודה שיתופית ללא גבולות

העסקת עובדים מרחוק מעולם לא הייתה פשוטה יותר. שיחות בין שלוחות בסניפים שונים ניתנות בחינם לחלוטין ללא תלות במיקום גיאוגרפי.

הטמעה טכנולוגית מתקדמת

אינטגרציה חלקה למערכות CRM, הקמה מיידית ללא כבילה מיותרת וניהול חכם מכל מכשיר – מטלפוני IP ועד תוכנות ייעודיות למחשב.

החלטה קריטית לניהול הקשר עם הלקוחות

בחירת מרכזיה לעסק היא אחת ההחלטות הקריטיות ביותר לניהול הקשר עם הלקוחות שלכם. כיום, יותר מאי פעם, מרכזיה בענן מאפשרת לעסקים ליהנות מגמישות מלאה, איכות שמע ללא פשרות ויכולת ניהול מכל מקום בעולם.

מרכזייה וירטואלית בענן מתאימה לעסקים בכל גודל ומאפשרת גמישות מלאה, הרחבת שלוחות בקלות וחיבור עובדים מהמשרד, מהבית או מהשטח. באמצעות מרכזייה לעסקים בענן ניתן לשפר את השירות ללקוחות, לייעל תהליכי עבודה ולהגדיל את זמינות הארגון.

מרכזייה לעסקים המשלבת טכנולוגיה מתקדמת, אמינות גבוהה ועלויות נמוכות, מרכזיית IP סנטריקס בענן היא הפתרון המושלם לניהול תקשורת עסקית חכמה ויעילה

אם אתם מחפשים מרכזייה למשרדים

אם אתם מחפשים פתרון טלפוניה מתקדם שישפר את השירות, יגדיל את הפרודוקטיביות ויחסוך בעלויות, מרכזיית IP סנטריקס וירטואלית בענן היא הבחירה הנכונה. מדובר בפתרון חדשני המאפשר לכל עסק ליהנות מתקשורת עסקית מתקדמת, מקצועית ואמינה שתומכת בצמיחה ובהתפתחות לאורך זמן.

סנטריקס לעסקים - שאלות נפוצות ותשובות על טלפוניה עסקית חכמה

מה היתרון של מרכזיית סנטריקס לעסק קטן או בינוני?

מרכזיית סנטריקס מאפשרת לעסק ליהנות ממערכת טלפוניה מתקדמת ללא צורך ברכישת שרתים או ציוד יקר. המערכת גמישה, ניתנת להרחבה בקלות ומאפשרת ניהול מקצועי של כל מערך השיחות בארגון.

למי מתאימה טלפוניה עסקית בענן?

טלפוניה עסקית בענן מתאימה לעסקים קטנים, חברות בינוניות, מוקדי שירות, סוכנויות, רשתות חנויות וארגונים עם עובדים מהבית או מספר סניפים. המערכת מאפשרת עבודה רציפה מכל מקום בעולם.

האם ניתן לפתוח שלוחות חדשות באופן מיידי?

כן. ניתן להוסיף שלוחות חדשות תוך דקות בודדות ללא טכנאי וללא התקנת תשתיות נוספות. כל עובד מקבל שלוחה אישית עם מספר פנימי והגדרות מותאמות.

איך מרכזייה בענן משפרת את שירות הלקוחות?

המערכת מאפשרת ניתוב שיחות חכם, זמני המתנה קצרים יותר, הקלטות שיחה, זיהוי לקוחות, ניהול תורים וחיבור למערכות CRM. כך ניתן לספק מענה מקצועי ומהיר יותר לכל לקוח.

האם אפשר לקבל ולהוציא שיחות דרך אפליקציה?

בהחלט. ניתן להשתמש באפליקציה ייעודית במחשב או בנייד ולקבל שיחות עסקיות מכל מקום, תוך שמירה על מספר הטלפון של העסק והפרדה מלאה מהקו האישי.

מה זה IVR במרכזייה עסקית?

IVR הוא נתב שיחות אוטומטי שמפנה את הלקוחות למחלקה המתאימה באמצעות תפריט קולי חכם. ניתן להגדיר תפריטים לפי שעות פעילות, שפות, מחלקות או אנשי קשר ספציפיים.

האם מרכזיית IP מתאימה גם לעבודה היברידית?

כן. מרכזיית IP תוכננה במיוחד לעבודה היברידית ומאפשרת לעובדים להתחבר למערכת מהמשרד, מהבית או מהנייד תוך שמירה על חוויית עבודה אחידה וזמינות מלאה.

האם אפשר לבצע הפניית שיחות אוטומטית?

כן. ניתן להגדיר הפניית שיחות לפי שעות, זמינות משתמשים, עומסים או תרחישים מותאמים אישית. כך אף לקוח לא נשאר ללא מענה.

איך מתבצע ניהול משתמשים במערכת?

ניהול המשתמשים מתבצע דרך ממשק ניהול פשוט וידידותי, המאפשר להוסיף שלוחות, לשנות הרשאות, לעקוב אחר פעילות ולהגדיר תרחישי שיחה ללא צורך בידע טכני.

האם קיימת תמיכה בהקלטת שיחות לעסקים?

כן. ניתן להקליט שיחות נכנסות ויוצאות לצרכי בקרה, שירות לקוחות, הדרכות עובדים ותיעוד עסקי. ההקלטות נשמרות בענן בצורה מאובטחת ונגישות מכל מקום.

האם ניתן לשמור על המספר הקיים של העסק?

בהחלט. ניתן לבצע ניוד מלא של מספרי הטלפון הקיימים למערכת החדשה ללא פגיעה בפעילות העסקית או בצורך להחליף מספרים ללקוחות.

מה היתרון של מרכזייה וירטואלית לעומת מרכזייה פיזית?

מרכזייה וירטואלית חוסכת עלויות תחזוקה, אינה דורשת שרתים במשרד, מאפשרת גמישות מלאה בהוספת משתמשים ותומכת בעבודה מכל מקום עם שרידות גבוהה ואבטחת מידע מתקדמת.

האם מרכזיית סנטריקס מתאימה למוקדים טלפוניים?

כן. המערכת כוללת פתרונות מתקדמים למוקדי שירות ומכירה, כולל ניהול תורים, ניתוב עומסים, הקלטות, סטטיסטיקות בזמן אמת וחיבור לאוזניות ומערכות CRM.

כמה זמן לוקחת הקמת מרכזייה עסקית בענן?

ברוב המקרים ניתן להקים מרכזייה עסקית בענן בתוך זמן קצר מאוד. לאחר אפיון הצרכים והגדרת השלוחות, המערכת מוכנה לעבודה במהירות וללא עבודות תשתית מורכבות.